Terms of membership

Algemene voorwaarden Bubbleroom Member

Als lid van Bubbleroom Member geniet je van een fantastische winkelervaring en tal van voordelen.

Je lidmaatschap is helemaal gratis! Je wordt Bubbleroom Member door je aan te melden en onze lidmaatschapsvoorwaarden te accepteren.

Bubbleroom Member is een loyaliteitsprogramma waarbij je punten spaart op al je aankopen, die vervolgens worden omgezet in bonuscheques. Daarnaast ontvang je kortingen, andere voordelen en zowel algemene als gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van je voorkeuren. De voordelen nemen toe en worden beter met elk lidmaatschapsniveau dat je bereikt.

Deze lidmaatschapsovereenkomst is onderworpen aan de lidmaatschapsvoorwaarden van Bubbleroom. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al je huidige en toekomstige aankopen bij Bubbleroom. Deze overeenkomst is geldig tot nader order en je kunt je lidmaatschap op elk moment opzeggen. Je kunt je lidmaatschap eenvoudig beëindigen of je gegevens bijwerken onder ‘Mijn pagina’s’.

Zodra je je hebt aangemeld, kun je genieten van je ledenvoordelen en punten gaan sparen. Leden moeten minimaal 16 jaar oud zijn. Zorg ervoor dat je inlogt op je account wanneer je winkelt, zodat je geen bonuspunten en ledenaanbiedingen misloopt.

Het lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je verstrekt. Als blijkt dat bij de registratie onjuiste gegevens zijn opgegeven, kan je account worden gesloten. Ga zorgvuldig om met je inloggegevens en bewaar ze veilig. Als lid ben je uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor je inloggegevens.

Om een account aan te maken en van de voordelen te genieten, moeten wij je persoonsgegevens verwerken. Hoe Bubbleroom met je persoonsgegevens omgaat, lees je hier in ons Privacybeleid.

Wanneer je je aanmeldt als lid van Bubbleroom Member, ga je ermee akkoord dat je marketingcommunicatie van Bubbleroom per e-mail ontvangt. Dit betekent dat je wordt ingeschreven voor onze nieuwsbrieven en andere communicatie met aanbiedingen, inspiratie en informatie over onze producten en diensten.

Je kunt je op elk moment afmelden voor deze communicatie via de afmeldlink in de e-mails, door je voorkeuren aan te passen onder ‘Mijn pagina’s’ of door contact op te nemen met de klantenservice.

Deze lidmaatschapsvoorwaarden gelden tussen jou als particulier en New Bubbleroom Sweden AB (556699-9214), Box 922, S-501 10 Borås. Door je aan te melden als lid van Bubbleroom Member accepteer je deze lidmaatschapsvoorwaarden.

Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt. Bij ingrijpende wijzigingen sturen we de bijgewerkte voorwaarden naar je geregistreerde e-mailadres. Als je het niet eens bent met onze wijzigingen, heb je altijd het recht om je lidmaatschap op te zeggen. Als je lidmaatschap wordt beëindigd, vervallen je punten.

Bubbleroom behoudt zich het recht voor om je lidmaatschap te beëindigen, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of onbevoegd gebruik. Als je 24 maanden inactief bent geweest, wordt je lidmaatschap automatisch beëindigd. Inactief betekent dat je in deze periode geen aankoop hebt gedaan en je toestemming niet hebt bijgewerkt.

Lidmaatschapsniveaus

Er zijn drie lidmaatschapsniveaus. Je niveau hangt af van het aantal punten dat je in de afgelopen 12 maanden hebt gespaard. Je punten zie je onder ‘Lidmaatschap’ op ‘Mijn pagina’s’.

• 0–999 punten in de afgelopen 12 maanden = Member
  
• 1.000–2.999 punten in de afgelopen 12 maanden = Plus Member
  
• 3.000+ punten in de afgelopen 12 maanden = Premium Member
  

Je gespaarde punten zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte. Zodra je genoeg punten hebt gespaard voor het volgende niveau, word je automatisch geüpgraded en behoud je dat niveau 12 maanden. Daarna word je teruggezet als je niet genoeg punten hebt gespaard om je huidige niveau te behouden. Je kunt altijd naar een hoger niveau doorstromen. Ook als je een niveau zakt, blijf je lid en kun je nog steeds een bonuscheque ontvangen, maar met minder voordelen.

Je lidmaatschapsniveau en voordelen bekijk je op ‘Mijn pagina’s’ onder ‘Lidmaatschap’. Om dit te kunnen aanbieden, moeten wij persoonsgegevens verwerken, zoals je aankoopgeschiedenis.

Mijn pagina’s

Als Bubbleroom Member heb je toegang tot ‘Mijn pagina’s’, waar je:

• Je persoonlijke gegevens kunt bekijken en wijzigen
  
• Je bestelgeschiedenis kunt inzien
  
• Je huidige bonus kunt controleren
  
• Je gepersonaliseerde aanbiedingen kunt bekijken
  
• Kunt kiezen of je direct marketing per post, e-mail en sms wilt weigeren
  
• Je lidmaatschap kunt opzeggen
  

Punten en bonus

Je spaart punten op je aankopen zodra je bent aangemeld en je je bij het afrekenen identificeert. Voor elke uitgegeven 10 EURO ontvang je 1 punt. Deze punten worden bij de eerstvolgende bonusuitkering omgezet in een bonuscheque als je een van de bonusniveaus bereikt.

10 EURO = 1 punt

Om een bonuscheque te ontvangen, moet je het volgende sparen:

• 1.000 punten = 2,5 €
  
• 2.000 punten = 5 €
  
• 3.000 punten = 7,5 €
  

Bonusuitkeringen vinden vier keer per jaar plaats. Als je genoeg punten hebt, wordt de bonus aan je ledenaccount toegevoegd en ontvang je een melding per e-mail of sms.

Je punten worden 30 dagen na de aankoopdatum toegekend, zodat eventuele retouren of annuleringen kunnen worden verwerkt. Voor geretourneerde of geannuleerde artikelen ontvang je geen punten. Tot die tijd worden je punten weergegeven als ‘Punten in behandeling’.

Als je een actieve bonuscheque hebt, zie je die op ‘Mijn pagina’s’ onder ‘Lidmaatschap’ en bij het afrekenen wanneer je bent ingelogd. De bonuscheque is gekoppeld aan je account en kan bij het afrekenen worden geactiveerd. Je moet ingelogd zijn om je bonuscheque te bekijken of te activeren. Je bonusniveau kun je volgen op bubbleroom.com.

Je moet voldoen aan de voorwaarden voor het gebruik van je bonuscheque. Elke bonuscheque heeft een minimaal aankoopbedrag, dat vermeld staat in de voorwaarden van je actieve bonuscheque op ‘Mijn pagina’s’. Bonuscheques kunnen verschillende geldigheidsduren hebben, die worden weergegeven onder ‘Lidmaatschap’ bij je actieve kortingsbon.

Alle artikelen komen in aanmerking voor bonus, met uitzondering van cadeaukaarten. Kosten, zoals verzend- of factuurkosten, leveren geen bonus op. Je kunt je bonuscheque niet gebruiken om cadeaukaarten te kopen of inwisselen voor contant geld. Punten kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegevoegd – log dus altijd in wanneer je winkelt.

Als je je aankoop geheel of gedeeltelijk retourneert, wordt de bonuscheque niet opnieuw geactiveerd of verrekend met andere artikelen in die bestelling en wordt deze als gebruikt beschouwd.

Het gaat om een korting, niet om een betaalmiddel. De kortingswaarde wordt verdeeld over alle producten in je bestelling en niet over het totaalbedrag. Dit betekent dat je bij een retour het bedrag terugkrijgt dat je per product hebt betaald.

Om je bonus en ledenvoordelen aan te bieden en te communiceren, moeten wij persoonsgegevens verwerken, zoals je aankoopgeschiedenis, nationaal identificatienummer, e-mailadres en telefoonnummer.

Gepersonaliseerde aanbiedingen

Als lid willen we je relevante aanbiedingen en kortingen sturen waarvan we denken dat je ze leuk vindt. Daarvoor moeten wij je persoonsgegevens verwerken. Door deze verwerking kunnen we de aanbiedingen die je ontvangt verbeteren en afstemmen op je interesses. Meer informatie vind je hier in ons Privacybeleid.

Hiervoor analyseert Bubbleroom de over jou verzamelde informatie, waaronder je lidmaatschapsniveau, om te bepalen welke gepersonaliseerde voordelen het best bij je passen. We gebruiken je gegevens bijvoorbeeld om je speciale aanbiedingen te doen voor producten waarvan we denken dat je ze leuk vindt. Omdat onze analyses gebaseerd zijn op de voorkeuren van leden, kunnen verschillende leden verschillende aanbiedingen, kortingen en communicatie ontvangen.

Beperking van aansprakelijkheid

Bubbleroom is niet aansprakelijk voor systeemstoringen of -fouten of de gevolgen daarvan. Bubbleroom aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of schade als gevolg van uitsluiting, wijziging of beëindiging van het lidmaatschapsprogramma, behalve wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden is Zweeds recht van toepassing, zonder toepassing van de regels van het conflictenrecht. Als je buiten Zweden woont, kunnen deze algemene voorwaarden echter onderworpen zijn aan dwingende consumentenbeschermingswetgeving in je land, die je mogelijk aanvullende rechten geeft. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of je lidmaatschap worden beslecht door de bevoegde rechter in Zweden, tenzij de dwingende consumentenbeschermingswetgeving van je woonland anders voorschrijft.

Als je een klacht hebt over je Bubbleroom-lidmaatschap en het probleem niet met de klantenservice van Bubbleroom hebt kunnen oplossen, kun je je klacht indienen via het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR).

Via het ODR-platform kunnen consumenten en handelaren in de EU proberen geschillen over online gekochte goederen op te lossen zonder naar de rechter te stappen. Het portaal is gratis, gebruiksvriendelijk en beschikbaar in alle officiële talen van de EU. Je vindt het hier: http://ec.europa.eu/odr.

Als bepaalde contractuele bepalingen ongeldig of niet afdwingbaar blijken te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige voorwaarden. In dat geval vervangen de partijen de ongeldige bepaling door een geldige en afdwingbare bepaling.

Contactgegevens

Heb je vragen over het loyaliteitsprogramma? Neem dan contact op met de klantenservice van Bubbleroom via customerservice.nl@bubbleroom.com.

Ons postadres is New Bubbleroom AB, Prognosgatan 11, S-504 64 Borås, Zweden.

Alle correspondentie over het lidmaatschap moet naar de klantenservice worden gestuurd.

Lidmaatschapsvoorwaarden laatst bijgewerkt: 8 oktober 2025